A Grazy Ideias Verdes trabalha com produtos naturais e artesanais. Nossas kokedamas e plantas são itens vivos, únicos e sensíveis, por isso possuem características próprias que devem ser observadas antes da compra.
Trabalhamos com plantas naturais e peças artesanais feitas à mão.
Cada kokedama é única, podendo apresentar variações de:
Essas variações não são consideradas defeito.
2. Trocas por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Importante:
Para plantas e kokedamas, a devolução por arrependimento só será aceita se:
O custo de envio para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
3. Produto com Avaria no Transporte
Caso o produto chegue com danos visíveis:
Após análise, poderemos:
4. Garantia para Plantas Naturais
Plantas são organismos vivos e seu desenvolvimento depende de:
Por isso:
Não oferecemos garantia por morte da planta após o recebimento, exceto quando comprovado problema estrutural no envio.
Cada cliente recebe orientações básicas de cuidado no momento da compra. O sucesso da planta depende do ambiente e do cuidado posterior.
5. Produtos Personalizados
Kokedamas e composições feitas sob encomenda não podem ser trocadas ou devolvidas, salvo defeito comprovado.
6. Reembolso
Se a devolução for aprovada:
O prazo depende da instituição financeira.
7. Canal de Atendimento
Solicitações devem ser enviadas para:
[email protected]
